Lieferung
Wie können wir helfen?
Wie lang sind die Lieferzeiten und wie hoch die Versandkosten?
Der Versand ist immer kostenlos und die Zustellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 3-6 Werktagen.
Die Lieferung der Produkte per Kurier erfolgt von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten. An Samstagen, Sonntagen und nationalen Feiertagen werden keine Sendungen verschickt bzw. ausgeliefert.
Wählen Sie immer eine Versandadresse, an der jemand anwesend ist, der die Sendung entgegennehmen kann. Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung im Büro oder bei einem Pförtner abgegeben wird, geben Sie bitte den Namen eines Ansprechpartners an.
Auf dieser Website ist auch die Rücksendung stets kostenlos. Nähere Informationen dazu finden Sie unter „Rückgaben und Rückzahlungen”
Was passiert, wenn ich gerade nicht zu Hause bin, wenn das Paket zugestellt wird?
Der Kurier hinterlässt eine Nachricht mit seinen Kontaktdaten. Sie können den Spediteur kontaktieren, um zu klären, ob ein weiterer Zustellversuch unternommen wird oder ob die Bestellung an einem Zugangspunkt zurückgelassen wird.
Wenn Sie den Kurier nicht erreichen können oder Ihre Bestellung nicht abholen, wird sie nach einigen Tagen an unser Lager zurückgeschickt.
Wie kann ich den Stand meiner Sendung überprüfen?
Die Bestellbestätigungs-E-Mail enthält die Paketverfolgungsnummer, mit der Sie die Sendung in Echtzeit auf der Website des Kuriers verfolgen können.
Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, können Sie die Sendung direkt im Bereich "Meine Bestellungen“ verfolgen.
In welche Länder verschicken Sie?
Wir verschicken in folgende Länder: Australien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Indien, Irland, Italien, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigte Staaten und der Zypern.
Gibt es Adressen, an die Sie nicht zustellen können?
Wir können nicht an Postfächer oder postlagernd verschicken.
Außerdem verschicken wir nicht in die folgenden Gebiete: Campione d‘Italia, Luganer See, Livigno, Azoren, Madeira, Französische Übersee-Départements, Kanalinseln, Gibraltar, Kanarische Inseln, Balearische Inseln, Andorra, Ceuta, Melilla, Åland, San Marino Und Vatikanstadt.
Kann ich auf der italienischen Webseite bestellen und mir den gewünschten Artikel in ein anderes Land liefern lassen?
Nein, das ist nicht möglich. Ihre Bestellung kann dann nicht abgeschlossen werden.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Das Bestellen auf unserer Webseite geht einfach und schnell:
- Blättern Sie in unserem Katalog und klicken Sie auf den Artikel, der Sie interessiert.
- Auf der Seite mit den Produktinformationen wählen Sie Ihre Größe und die gewünschte Farbe aus.
- Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
- Schon öffnet sich ein Fenster mit einer Bestellübersicht; klicken Sie auf „Warenkorb anzeigen und bezahlen“.
- Geben Sie die Versandadresse und Ihre Bezahldaten ein.
Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs jederzeit kontrollieren und ändern bzw. Ihre Bestellung mit den gängigen Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und PostePay) sowie per PayPal bezahlen.
Muss ich mich registrieren, um die Bestellung abzuschließen?
"Nein, es ist nicht notwendig, auf unserer Website registriert zu sein, um einzukaufen.
Die Registrierung geht auf jeden Fall schnell, ist kostenlos und sicher und bietet Ihnen viele Vorteile:
- Sie können Ihre Bestellungen verfolgen, Updates erhalten und Ihre letzten Bestellungen einsehen
- Sie können Ihre Versandpräferenzen speichern, um spätere Bestellungen schneller abzuwickeln
- Sie können online Rücksendungen beantragen und Rückerstattungen prüfen
- Sie erhalten Zugang zu exklusiven Vorteilen wie Aktionen und Saisonvorschauen"
Kann ich meine Lieblingsprodukte speichern?
"Wenn Sie Ihre Lieblingsprodukte speichern möchten, müssen Sie ein registrierter Nutzer sein: Registrieren Sie sich sogleich unter „My Account“.
- Blättern Sie in unserem Katalog und klicken Sie auf den Artikel, der Sie interessiert.
- Auf der Seite mit den Produktinformationen wählen Sie Ihre Größe und die gewünschte Farbe aus.
- Fügen Sie ihn zu Ihrer Wunschliste hinzu, indem Sie auf ♡ klicken."
Kann ich meine Bestellung vor dem Versand ändern?
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, wenden Sie sich am besten sofort an den Kundenservice, der Ihnen Auskunft über den Status Ihrer Anfrage geben kann.
Bitte beachten Sie, dass Änderungen nur dann möglich sind, wenn die Bestellung im Lager noch nicht bearbeitet wurde.
In jedem Fall können Sie jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Zustellung der Bestellung und aus jeglichem Grund eine Rückgabe beantragen.
Nähere Informationen hierzu finden Sie unter „Rückgaben und Rückzahlungen“ sowie unter „Geschäftsbedingungen“.
Wo kann ich einen Größenleitfaden finden?
Auf der Seite mit den Produktinformationen finden Sie unsere Größentabelle.
Wenn Sie Ihre Größe nicht kennen, nutzen Sie unseren Größenrechner. Geben Sie im Feld „Meine Größe finden“ Ihre Maße ein, so erfahren Sie die für Sie passende Größe und können sie für Ihre nächsten Einkäufe speichern.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wie kann ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen?
Klicken Sie auf „Kontaktieren Sie uns“ und nutzen Sie dann eine der folgenden Optionen:
- Telefon
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